企业电子商务网站解决方案

前言

　　随着网络的发展，全球成了网络包围的地球村，供求双方在网上直接见面，在网上看样品、谈价格、签合同、支付货款等，企业与企业间的订货、销售、发货等全部交易行为均以电子商务的方式进行。而随着电子商务这种新型的商业运营模式的兴起，电子商务为企业与企业间创造了实现消费需求的新机会，为任何一种商品都带来了最直接的了解与周转渠道。而相较于传统运营模式所存在的种种弊端，电子商务则在企业经营上带来了不少的优势：

　　更广泛的市场宣传与渗透 　　建立商业自动化流程提高生产力和灵活性，如自动化订单处理 　　降低运行成本，如节省人力、减少人工错误和重复操作 　　提高客户服务满意度 　　通过供应链的整合提高企业运作的利润水平

　　于是，越来越多的企业开始将目光投向了电子商务，大量的企业电子商务网站如雨后春笋般冒了出来。然而，企业电子商务网站的发展参差不齐，并不平衡，其中多数网站存在着以下一些问题： 　　网站功能单一，仅有简单的商品展示、购买功能，无法支持电子商务的一系列流程，非真正意义上的电子商务网站 　　网站内容简单、信息（包括商品信息）更新频率过慢 　　网站缺乏严密的安全措施，导致安全事故屡有发生 　　网站功能设计不够人性化，无法给顾客良好的购物体验

　　而要解决上述问题，我们必须首先了解作为一个专业且优秀的企业电子商务网站，其特点及需求是如何的。

企业电子商务网站特点及需求

　　需要多人协同管理网站或处理订单，要求有完善且便捷的权限划分与管理系统 　　同款商品有多个颜色或版本等不同属性，要求系统能支持并对属性商品良好管理 　　需要提供全面而多样化的导购手段来吸引客户购买产品 　　需要实现网站信息与商品信息快捷的更新与维护，并有效管理与维护大量的商品数据 　　需要提供强大的文章管理功能以发布企业、行业及相关产品信息 　　商品价值较高，对网站安全性要求很高 　　商品各类参数项目较多，顾客不易记忆并与其他同类商品对比选购，需要将几个同类商品放置在同一页面进行直观对比 　　

企业电子商务网站平台规划

1、商品管理 　　包括对不同种类商品的支持、管理等

2、 内容管理 　　必须要有强大的内容管理系统来管理网站的文章、资讯、图片、广告甚至影像等各种信息内容。

3、销售管理 　　包括销售过程中的促销、导购、商品展示等等，均要求有良好的支持

4、订单管理 　　订单管理必须能够完美契合并支持企业电子商务交易的每一个环节与流程

5、财务&销售统计管理 　　对于电子商务来说，日常相关销售数据的统计和分析是必不可少的，因为这些数据往往可以作为企业决策的有力辅助工具。

6、客户关系管理 　　“发展十个新客户不如抓住一个老客户”。因此，优秀的电子商务解决方案必须有与之配套的、完善的客户关系管理系统来协助企业对老客户进行管理。

7、购物流程管理 　　购物流程是直接关系到客户是否能最终完成购买、是否会二次购买的重要环节。必须简洁而不简单、功能强大且人性化，务必给客户带来愉悦且便捷的购物感受。

8、用户管理 　　用户又分普通用户与管理用户，即前台会员与后台管理员

9、网站安全管理 　　必须采取多种措施和手段来保障电子商务网站的安全，包括网站资金安全、用户信息安全、商品信息安全等等。

10、模板管理 　　网站的信息内容和表现形式分开，美工人员只维护界面形式，信息发布者可以只关心发布的信息内容， 　　必须遵循最新的 W3C 国际网页设计标准，保证网页在任何浏览器下均正常显示 多个模板方案间可轻松切换

动易企业电子商务网站解决方案

一、解决方案

1、商品管理

　　全能商品模型支持 　　可良好支持各种不同类型的数码产品销售。可任意添加多个不同的商品模型，并对各个不同模型的商品属性字段进行完全自定义添加，如在手机商品模型里添加手机上市时间、网络制式、主屏参数等字段，在数码相机商品模型里添加有效像素、操作模式、最大分辨率等字段。

　　多属性商品支持 　　即可以对同一商品的不同颜色、不同版本等不同的属性进行管理，并且不同的属性商品可分别设置不同的价格与库存，由系统自动计算库存与商品价格。

　　在线商品对比 　　可支持对同一节点下的、同种商品模型的商品进行其所有属性参数的比较，并最多可支持四个商品同时进行在线对比。

　　PK式商品评论管理 　　提供了完善且强大的商品评论功能，用户可以选择登录评论和匿名评论两种评论方式对数码产品发表评论，并且可以对商品进行评分。此外，系统还引入了PKzone概念，分正方、反方和中立三个立场，用户能够对任意评论发起辩论进行激烈的讨论。

　　商品批量管理 　　具备商品批量编辑、批量导入等功能，可以先将所有的手机商品信息录入到excel表格，然后通过导入excel表格的方式来批量导入，也可以对商品信息进行批量编辑

2、 内容管理

　　整合了功能强大的内容管理系统，具备一系列内容管理功能，包括广告管理、信息管理、采集管理、评论管理、问卷调查管理、网站统计管理等等。

3、销售管理

　　商品专题 　　可实现文章+商品共同展示，可设置各种专题类别与专题，导购文章与相关商品组合在一起放到一个页面中进行导购销售，并且可以自动生成专题页面。

　　销售管理 　　提供多种商品导购方式、捆绑销售管理、购物车管理等功能销售管理功能。

　　商品促销 　　支持多种方式的促销手段，包括特价处理、买赠促销、打折促销、设置促销方案促销和优惠券等等。另外还可以利用集成于系统的短信通功能给用户批量发送手机短信将促销资讯告知用户，以促进销售。

4、订单管理

　　提供我的工作台、跟单员、添加订单、多种订单处理方式（订单作废、订单暂停处理、订单删除、合并订单、订单过户等）、多种订单分类查询等一系列订单管理功能。 　　同时在处理订单过程中，管理员还可随时给客户发送手机短信、站内短信息或邮件来确认款项支付、订单处理或送货时间、收货人地址等相关信息。

5、财务、销售统计管理

　 提供周全的财务统计功能，从银行账户到在线支付资金管理、所有资金明细管理再到开票明细管理、会员的明细查询功能。

提供多达九种的不同销售统计，包括总体销售统计、销售额统计、商品销售量排名、商品销售额排名、商品访问购买率、商品类别销售排名、会员订单量排名、会员购物额排名和会员购物规律分析。

6、客户关系管理

　　具备完善的客户关系管理模块，包括客户管理、联系人管理、投诉管理、服务管理、数据字典管理等功能。

　　可以利用集成于系统后台的短信通来给客户发送各种手机短信来更好地与客户进行互动和关系维护。

7、购物流程管理

　　多种购物模式 　　顾客可以注册网站会员后购买，也可以以游客身份直接购买，系统还提供了游客订单状态的前台查询功能。

　　多个收货人地址 　　系统支持预先设置多个收货人地址功能，顾客可以将常用收货人的地址预先设置好，再次购买时便无需重复填写地址。

　　商品脱销时处理方案 　　可在下订单时选择商品脱销时是部分发货还是取消订单。

　　在线支付模块 　　允许顾客任意选择在线支付方式进行在线支付。管理员可预先在后台设置好多种在线支付方式，如财付通、网银、农行等。

　　支付密码功能 　　支持使用支付密码功能，即必须输入支付密码才能用帐户余额支付订单，将用户的登录密码和资金支付密码独立开来，更好保护用户资金安全。

8、用户权限管理

　　全新引进“角色”概念，实现了标准RBAC模型从而使用户和权限彻底分离开来，以便简化权限管理操作。一个管理员可以属于多个角色，而且每个角色均可独立设置权限。可设置客服、财务、仓管等不同角色，然后根据实际情况给每个角色分配权限，如客服拥有处理订单权限，财务拥有查看订单、开发票权限等，满足网店多人协同管理后台，极大地提高了权限管理的灵活性。可设置销售、销售主管、财务、后勤等等不同角色，每个角色拥有不同权限，每个角色权限也可随时根据情况修改。

9、网站安全管理

　　采取了一系列的措施和活动来提高软件的安全性能，包括开展斥巨资邀请专业安全组织对动易软件安全性能进行审查、高额赏金请广大用户和安全高手寻找软件安全漏洞等活动；在软件本身采取输入验证、访问限制、防注入漏洞攻击、防跨站脚本攻击、防跨站请求伪造、防信息泄露、上传文件检查、防数据库下载、对程序集进行强命名、在线文件比较、对程序集进行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。

10、模板管理 　　借助 “网站模板与网站程序完全分离”和“模板方案”的全新概念，可以让网站的模板设计与程序彻底分开。可以为每个频道、栏目甚至内容页面设置不同的模板，随时编辑、修改网站界面，更能够一键切换预设的模板方案，瞬间更换网站界面。 　　界面设计遵循最新的 W3C 国际网页设计标准，无论是在 IE、Opera、Netscape 甚至挑剔的Firefox浏览器上运行，都能流畅、完整、真实地展示出网站界面，在提升用户体验的同时提高网站亲和力。

二、企业电子商务网站栏目设置

　　公司介绍 　　公司动态/新闻 　　媒体报道/媒体新闻 　　公司招聘/招贤纳士 　　产品介绍与在线购买 　　服务与支持

三、周全、灵活、高效的动易服务

1、客户的关键IT业务需要精细化的管理和支持——我们努力于为客户提供专业、细化支持的动易服务！ 　　自成立伊始，动易公司致力为用户提供最优秀的网站建设和电子商务解决方案及相关咨询、培训和实施服务。面对客户越来越精细化的服务需求，动易公司特别设立了客户服务部、VIP客户部、技术支持部、设计部、主机业务部、培训部、论坛部等六个核心的服务职能部门，并下设售前咨询、技术支持、实施服务、大客户服务、设计工程师、服务器工程师、培训讲师等十多类服务岗位，拥有近三十名各有所长的服务人员。秉持着“用心服务 共创价值”的服务理念，每一位动易公司的服务人员都将竭诚为客户提供细致、周全且周到的免费或商业售前和售后支持服务。

2、完善的售前服务为客户购买利益提供预先保障！ 　　对客户负责——从售前服务开始。为了让客户能根据自身的实际需要来选购最合适的产品，动易公司建立了专业的售前客户服务团队及周全的产品及业务介绍资料，更建立了售前项目支持小组，以确保为每一位准客户都能提供专业而周到的售前咨询服务。如果您有网站业务的需求但却不知道该如何构建网上业务平台，如果您想选用动易软件产品但却不知道动易软件产品能否满足您的业务需求，又或者您需要详细了解动易产品的各方面具体资料，乃至您希望获得来自动易专家的专业的IT业务建议，我们的售前服务人员都可以给您提供详细的答案，为您合理构建网上业务提供保障！

3、动易软件实施服务，助力客户高速启动网络业务！ 　　动易软件实施服务是以迅速将经过授权许可的动易软件应用于客户业务系统为目的的专业服务。在项目实施过程中，动易公司的实施顾问将指导与协助客户指定合理的网上业务解决方案、数据存储方案、网络业务流程、网站设计实施等，并提供必要的实施文档，使客户迅速高效地开展网络业务。

4、动易项目定制服务，满足客户个性化的业务需求！ 　　动易项目定制服务由软件定制与模板定制组成。软件定制服务是由动易产品开发人员根据客户网站运营的实际功能需求，对动易系列软件产品进行产品功能定制开发的服务。动易产品开发人员具有丰富的WEB应用程序设计开发经验，将助您以少量的投入创造出最大价值。动易模板定制服务是由动易官方推出的模板定制服务。依托于动易强大的技术后盾，由众多具有多年广告、网站规划设计经验的优秀动易网页设计师组成的动易设计团队，将以专业的精神和态度，全力协助客户构建个性化网络业务平台。

5、三大服务类型，近百项的细分服务项目——优质的客户网站运营维护服务确保客户业务稳定、高效运营！ 　　在为客户网站提供持续的运营维护服务支持方面，动易公司根据多年来数万客户的服务经验推出了3大类型服务：动易企业服务、动易标准服务、动易自选服务，能充分满足各类客户对服务的不同需求。 1）动易企业服务：是一种全面服务，它面向企业级客户需求，通过建立更加完善保障与支持措施来全面辅助客户的IT网站业务运营。通过动易企业服务，我们可以对客户日常业务行为，而不仅仅是对长期的目标进行有效支持，从而让客户从复杂而繁琐的网站技术中解放出来，这将有助于客户集中精力于自身优势的网站管理运营，获得更快、更好的发展。 2）动易标准服务：是动易公司根据多年来的客户IT网站管理运营维护经验，将客户在IT网站运营过程中可能需要的服务进行周详的设计考虑，并针对性地分类打包为各种动易标准服务，旨在为客户带来灵活而专业的局部IT业务管理支持方案。 3）动易自选服务：最灵活的、零散的、完全不经过打包聚合的服务，旨在为具备较强的技术能力的用户提供随需的服务，尽可能满足不同环境下的用户对个性化服务的要求。 6、多种服务通道，服务更快捷！ 　　由于互联网的特殊性，动易建立了多种客户服务渠道，除了传统的电话、传真、上门服务支持外，还有更加经济、迅速的远程支持、在线客户服务平台以及即时通讯软件交流等，为用户提供更多的服务方式选择，以帮助客户在各种环境条件下均可以便捷地解决各种问题。

动易企业电子商务网站解决方案特点

　　对多属性商品完美支持 　　全能自定义商品模型，支持多种类商品良好展示 　　商品批量导入、批量编辑功能 　　最多可支持4个商品同时在线对比 　　节点、厂商/品牌、商品模型等多种商品分类方式，可对商品进行多层级的分类 　　支持预先内置多种在线支付方式，方便顾客选用 　　功能强大的前台会员中心 　　完善且强大的用户权限管理——角色管理 　　多种安全防御手段及措施，全方位保障网店安全 　　.net2.0稳健架构及分层设计，可良好支持企业级网店的大数据量并满足网店在功能和性能上不断发展的后续性需求 　　整合强大的内容管理系统 　　网站模板与程序完全分离，一键切换模板方案，支持W3C 国际网页设计标准

方案配置

项目			方案配置	预算价格
客户网站建设项目外包		项目咨询服务	动易客户网站项目分析咨询服务	1000
		客户网站业务支撑平台	动易SiteFactory eShop管理系统	5000
		客户网站项目实施	动易实施服务	1万(起)
		培训服务	动易培训服务	1000(起)
		售后客户网站业务运营支持	动易运营维护服务	5000(起)
客户网站运营环境搭建	自建网站运营环境(A)	服务器（可选）	INTEL Xeon 3210 四核或更高 4G DDR2 667/800 500G SATA硬盘 1U 标准机架式机箱	2~4万
		带宽（可选）	100Mbps共享，最大带宽8Mbps	1~2万/年
		操作系统（可选）	Windows Server 2003简体中文标准版（含10个客户端访问许可）	1万
		数据库（可选）	SQL Server 2005简体中文标准版（含10个用户访问许可）	2万
		硬件防火墙（可选）		3~10万
		杀毒软件（可选）		200~2000
	（或）动易专业数据中心运营服务(B)	服务器租用/虚拟空间（可选）	动易服务器租用/动易合租型主机（查看详情）	2000~2万
合计				24000(起)

注：(B)包含(A)中的各项服务配置，具体请查阅: www.Idc800.net（动易官方数据中心）。

成功案例

　　动易官方网站：www.powereasy.net 　　上海普广数码科技：www.oahelp.com 　　广州可可施饰品：www.cocoshops.com 　　鸿涛电讯：www.188shop.com